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走进台丽通，是一派繁忙而有序的景象，墙上的标语充分体现了台丽通重品质、重服务，积极、进取的面貌。仅用短短的一年时间，就发展成为月生产塑胶模具50副，员工200多人的知名企业，而且还在以迅猛之势高速发展。是什么让这个企业拥有如此力量？该公司副总经理陈金隆先生，协理林春木先生道出其中奥秘：公司以人为本，推行人性化管理，增强了企业的凝聚力；重视人才培养，技术提升，为产品的高质量提供了保证；而科学的生产管理使公司发展的步伐更坚实。
记者：请简要介绍一下贵公司。
陈：台丽通集团着眼于内地塑胶模具的远大前程，于1996年在东莞成立第一家模具公司，目前已发展成为有4家分公司的一个集团，此外还经营油墨、塑胶电镀。随着国际经济发展中心的转移，于2000年1月在上海成立"上海台丽通塑胶模具有限公司"，资本金200万美元，现员工200多人，主要设备有CNC 电脑铣床8台，火花机12台，研磨机6台，注塑机4台以及其它设备共计50多台。主要制造电子通讯器材、家电、汽车产品等精密的塑胶模具，产品不仅满足台湾、日本客户的需求，还远销欧美商家。
记者：请具体谈谈你们公司是如何进行人性化管理的。
陈：我们信奉"职位不同，人格相同"的原则。（1）公司定期召开职工会议，了解员工对工作环境、生活条件的意见，并加以改善。伙食由员工进行轮值购买制，从经理到员工吃住都一样，绝不因职位高低不同而有所差异。员工的宿舍均配有冷暖空调。（2）员工的福利金由员工委员会来管理；（3）员工犯了错误，采用沟通、协调的方式进行教育，尽量不采取惩罚的方式，因为"教育是严肃的爱"（公司标语）。员工是公司最大的财富，培养一个优秀的技术人才需要3、5年甚至更长的时间，员工流失技术也将随之流失，所以我们给员工最好的福利、最好的待遇和发展空间。"人性化管理"的核心就是"沟通"，我们深信：待人要待心。
记者：请问台丽通的经营理念是什么？有什么困难吗？
陈： "诚信、服务、求精"是我们的经营理念，"诚信"是公司的"硬件"，是"人格"要求；"服务"是对客户的保证，即使是模具出货后，仍24小时及时服务。如果模具出现问题，任何时候客户来电都会及时上门服务。服务的好，客户就会多，也可联络感情，绝不因一点成本的增加而流失一个客户。"求精"是公司的"软件"，是公司对自身素质的要求。客户的严格要求是我们进步的动力。
记者: 贵公司如何通过有效管理保证高品质、高效率的生产？
林：我们的管理是通过5张流程单完成，其它都是看板式管理。5张流程单是：客户订购单，领料单，出货单，采购单和请假单。另外每个部门都有自己的工作流程，当单子下发后，各部门依据各自的工作职责进行调度。一般的过程是：生产管理部门接单后编排生产计划表-设计部门与客户沟通，检讨图纸，并准备产品图，结构图和零件图-同时进行NC编程-NC加工-钳工处理-试模-出试模检测报告，和客户检讨后在修模。如果客户有抱怨，还会依据"客户抱怨流程"处理问题。总之，每一项工作都有严格科学的流程，而这5张单好比针线，将其连成有机的整体。
看板有大小之分，大看板是控制一个车间的生产，每项任务在看板上都有编号，加工的进度标识在看板上，因此易于及时的追踪和控制生产进度。而小看板则明确每日的工作安排及重点，员工会对自己的工作一目了然。此外，要求我们的基层管理人员采用"走动方式"来管理，每个组员的工作都要了解并进行指导，要求他们不仅在技术上有专长，还要达到管理者的要求，一定要去管理，要走到，走动中看到的才是最真实的。
记者：在人才培养上你们有什么独到的经验？
陈：主要有两方面，对于新进人员，我们会根据其特长和兴趣决定在哪个部门工作，并且为其提供学习和锻炼的机会。比如，我们有学外语的，开始时经验和专业知识有限，但我们会放心的让他和客人谈，错了也不要紧，重要的是锻炼机会。
在谈的过程中会学习到知识，也了解到了自己的不足，这样从工具、模材到设备等，有空他们就会去学习。为员工创造自由发挥的空间，以做好工作为目的，不是用条条框框的东西约束他们。
另外，注重以旧带新。我们每天都会召开模具检讨会，每星期还有总检讨，新老员工在一起，任何人都可发表意见，集思广益，在交流的过程中，如遇到不懂的、重要的技术问题，便可记录下来，从而把别人的经验变成自己的知识。这是一种很快的学习方法，因此我们的技术人员成长很快。通过这种检讨会形式，不仅培训了员工，而且控制了质量，把模具的错误率降到最低，模具的交货期也很准时。
记者：请问台丽通下一步管理的重点是什么？
陈：台丽通从东莞的一个厂到现在的四个厂，一直都在高速发展。在中国模具的发展前景非常好，因为从世界来看中国逐渐成为制造业中心，而制造业要好，模具业必须强大。目前我们要在模具技术上提升，和日本合作汲取他们先进的技术。与国外相比还有一定差距，因此加大人才培养，寻求技术合作是下一个目标，希望两三年后我们能够和世界水平接轨。此外差距还在观念上，国外已把模具"商品化"，把它当作一个商品精雕细琢，我们在技术提升的同时观念也要提升， 要把台丽通做成模个业的一个很好的示范厂。
记者：请谈谈台丽通未来的发展规划。
陈：#p#分页标题#e#台丽通集团发展已经有6年，东莞台丽通已较成熟，上海这边要加大技术合作，这是汲取技术经验最快的方法。模具这个行业一定要往前突破，否则就要落后。在引进技术的同时逐渐走外销的路线，产品销到日本、德国、美国去。另外，我们今后在每个省都会设点，办厂，以每年2个厂的速度在增加，这些厂也是我们的服务网点，加强对客户的服务力度。我们的模具要做得好，做得精，做得快，成为模具行业的排头兵。
