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专访浙江精诚模具机械有限公司总经理梁斌先生
对于今天的采访，记者心头不自觉浮上了“抗拒”的情绪。一方面是因为对方提供的资料少之又少，连采访对象的照片也没有，只晓得“精诚”是当前中国最大的挤出平模头制造供应商。另一方面还缘于模具一直以来给我们的印象是脏和乱，这自然连带影响了模具商家形象。更何况作为土生土长的黄岩人，记者还深知当地一个不成文的社会现象，那就是哪家的小孩如果学习不好，又没有资本外出做生意，那学做模具就是他的不二选择了，所以，模具行业在我看来是远离文凭与文化的。也因此对于即将会面的梁斌先生，记者根本不作会有良好沟通的期待。
然而，半个小时后，记者心头的两个问号轻而易举就被推翻了，取而代之的是大大的惊叹号。从黄岩模具城沿路而立的广告牌，到整洁、通透的大楼形象，几乎无处不在宣读着一种企业文化。
表明来意后，二楼的接待员热情地引导我们到会客室入座，并表示马上通知梁总。
在等待的空档，记者不自觉沉思了，对于即将见到的梁斌先生，更添了一份好奇。
五分钟后，梁先生如约而至，一米八三四左右的大高个，谦恭、随和、得体、潇洒。简单的寒暄之后，我们就正式开始了今天的专访。
《新台商》：梁总，非常感谢您从百忙之中抽空接受《新台商》的采访。我们都知道黄岩素有“模具之乡”的美誉，而精诚现在已成为国内最大的挤出平模头制造供应商，那么请问精诚在黄岩模具同行中处于怎样的地位呢？
梁斌：说到这个问题，我必须先介绍我们产品的特性。黄岩模具产业起步较早，大多属于注塑模具，且多应用于汽车、加工业、日用品等行业；而挤出平模头领域却是截然不同的一个分支，它生产的高透明板、导光板、发泡板、中空阳光板、洁具板、铝塑复合板、PVB玻璃贴膜、防水卷材以及各种食品、服装、医药等包装材料，可广泛应用于很多行业的发展。举个很小的例子，超市架上的果冻，就是通过形成片材再塑型的。再比如蜜饯软包装、冰箱里的塑型设备等，也都是通过挤出平模头加工制作而成的。所以说，如果仅限于黄岩来说，精诚与其它的模具厂家根本不存在可比性。但如果延伸至全国范围，将近70%的中高档设备却都是精诚出产的。
《新台商》：我们刚才开车进来时，看到沿路树立的广告牌上都写着“致力于创造客户价值”，能否解释一下精诚是如何将客户价值体现出来的呢？
梁斌：我们目前旨在提倡双系统营销模式，也就是在为创造客户利润的基础上为客户创造价值，从而实现双方共赢的局面。
我们都知道注塑模具设备是可以在本地调试、验收的，但挤出模具设备却不同，几乎每一套只能到客户方去调试，也因此售后服务显得尤其重要。特别是创业初期，市场开拓相对较为困难，我们只能通过在老客户身上下功夫。我们很多时候与客户一同分析其设备的特性、市场状况，帮助他们发挥其生产设备的最佳性能，听取客户对我们产品使用情况的意见等等，让客户成为我们的朋友，看到朋友使用我们的产品、在我们的帮助下获得了良好的效益，我们感到由衷的高兴，客户俨然已成为我们前进的动力。
就是因为精诚一直以来秉承着“致力于为客户创造价值”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持，每年的客户中有40%至50%是老客户。客户反映，精诚是最好的，产品品质可媲美国外进口产品，价格又相对优惠。正因为如此，面对激烈的竞争，我才感觉市场开拓非常轻快，信誉的肯定、企业的快速成长都是水到渠成的事情。
现在，我们的售后服务网络正在不断地扩大，目前已在广州、上海等各大城市设立多个办事处，根据客户需要，我们会及时派送具有多年工作经验的专业售后服务人员到客户处上门服务。并且，我们创建了24小时的跟踪服务，随时接受客户咨询和监督。
《新台商》：听梁总介绍那么多关于挤出平模头的相关知识，我真是受益良多，也非常好奇多年以前您是如何走进模具行业的呢？
梁斌：南方的模具产业发展得较早，但大多是以家庭式作坊的形式存在，很多工序均是通过手工来完成。当时我们看到了这个产业有很大的发展空间，有空间就意味着有市场，涉足模具产业的想法也就自然形成了。
可以说，精诚的起步、定位相对是比较高的，刚开始我们大部分还是参考、借鉴国外的资料，现在看来这步棋是走对了。
精诚近几年来的发展，成绩有目共睹。但相对于国外百年基业来说，精诚要走的路还很长。因此我们也特别注重技术交流，每年均派出大量的技术人员，参加国内外各类技术交流研讨会，学习国外优秀企业，以拓宽技术人员研发人员的视野，这样，就可以发现我们同世界顶级技术之间的差距，促使我们不断加强新产品的研发、技术的创新，不断扩大我们产品的应用领域。
《新台商》：我们一直说性格决定命运，那您觉得您性格中的哪一点托起了企业的长足发展？
梁斌：（微笑）这个说得有些严重了，但有影响是肯定的。我对于每一件事不求做大，但求做精。这也是“精诚”的由来，“精诚”的意义就是认真做事，诚信待人。我希望我们的员工工作轻松快乐，企业健康发展。
《新台商》：说到员工，我了解到从精诚跳出去的员工，也占据了一定的市场份额，这一点您是如何看待的呢？
梁斌：说实话，我非常欢迎周边环境给予我们企业适度的压力。英雄寂寞，这句话可能夸大了，但实际上国内所有其它竞争品牌加起来都超不过我们的市场份额。那些从精诚跳出去的员工，走低档产品的路线，而且为了赢得市场，个别还要打着曾是精诚老员工的旗号。所以说，以上种种对精诚还构不成大的影响。
《新台商》：梁总，您觉得一个企业的核心因素是什么？
梁斌：一个企业的成功不会是偶然，它会有许多必然因素构成，但在我看来，“以人为本”是促进企业成长的关键因素。
我们这个行业对技术含量要求特别高，单有经验不行，光凭理论知识也不够，所以只有两者有效地结合才是最完美的，现在我们人才引进的渠道主要来自于各专业学校的高材生以及同行业精英等。但现在还是感觉人才不够，特别是研发这一块，按照正常要求，研发中心的员工应该达到企业总人数的1/3以上，但现在我们仅够1/4。
我觉得企业支付给员工应得的薪水以外，还应该让其产生成就感，在这一点上，我可以骄傲地说我们办到了。在这里我说一件比较有趣的事，我们建这幢办公大楼时，其中铝塑板材料部分全部由我们的一个客户提供的，到货的时候，员工们拿着铝塑板想着的是产品哪里还没有到位，机器哪些方面需要改善。说实话，我感到非常骄傲，更备觉欣慰，因为我在他们身上看到了对企业的强烈归属感以及由衷的成就感。
《新台商》：在这样的企业氛围里，人员的流动应该是比较小的吧？
梁斌：是的，相对来说，我们这边的人员是稳定的，除了给予合理的待遇以外，我觉得是精诚人一起营造了一个很好的环境，而这种环境不是哪里都会形成的。
我们还为真正有能力者创造了一个广阔的施展才华的舞台，让庸者下、平者退、能者上。除此之外，每星期公司均会举办内部员工培训，同时选送专业的技术人才、管理人才接受外部培训，到国内外优秀企业参观交流学习，让大家全面了解公司的动向、公司的要求，提高员工整体素质，拓宽眼界，接受新的思维。
《新台商》：能否简单介绍一下贵公司海外市场的开拓情况？
梁斌：近3年来，我们国际市场销售取得了非常不错的成绩，并呈逐年上升的趋势，目前出口额占到销售总额的30%左右，产品远销东南亚、中东、南北美洲、欧洲等众多国家。预计两年左右，我们的出口额将达到50%以上。
《新台商》：梁总，心里还有一个疑问需要您帮忙解开。说实话，在我的印象中，生产模具的地方不乏脏和乱，可是贵公司却非常整洁，刚才没上楼之前我先绕到车间看了一下，真的出乎我的意料。而且整个公司企业文化布置非常有格调，应该是经过专业的企业CI设计吧？
梁斌：是的，模具的确给众人这样一种不良印象，很多时候连商家们也认为这种状况是被允许的。但在我看来，环境因素非常重要，谁都不喜欢在一个又脏又乱又臭的地方工作，而且我相信很多人也不相信在这种恶劣的卫生环境下能生产出优质的产品。
至少企业的CI设计我们是邀请上海一家著名的广告公司合作设计的，我个人非常满意，你们认为呢？（大笑）
《新台商》：我们完全有理由相信精诚的成功是必然的，因为它有一个杰出的管理者、一个完善的管理机构、一批忠诚的员工。我代表《新台商》的广大读者祝精诚发展得越来越好，也感谢梁总接受我们的采访，谢谢！
梁斌：谢谢！
