让样品成为与客户沟通的桥梁

做业务的，大家也许都深有感触，客户需要样品好象都是一个必需的过程！而，样品，有种时候成为了厂家无法说出的痛！

    去年，让财务统计了一下，公司的样品邮寄费用达到了9737元，再统计了一下，寄去样品的有回馈的，只达到55%；再再统计了一下，做成生意的只有5单，金额只有60多万！成功率是如此之低啊！是哪方面出现了问题？

    客户要样品，无非就一个目的，看看工厂的质量如何，并以此为样来签订合同。要样品无可厚非，然而，到底又有多少客户真正的重视过工厂的样品？

    我们做包装的时候，也需要各式各样的材料，我们也常常让我们的供货商寄样品过来，但坦白的说，由于对那些材料并不大懂，基本上确定供货商的方法就是：一，价格，二，办事效率。而样品寄到之后，就不管了，但必须是寄到，方能显示出供货商对我们的诚意！

    将心比心，我们的客户也许也是这样吧？

    而我们，怎样才能够让样品成为与客户沟通的桥梁，而不是一张丢在垃圾筒里的名片！

    样品，有种时候并不值多少钱，但多了，那就不再是个小数。怎么样才能够使样品得到最有效的作用，并能够依此判断客户是否有诚心需要产品呢？

    昨晚，我集合了所有的业务人员，一起探讨了这个问题。（先自我介绍一下，我们是一家农产品土特产的生产加工企业）

    总体认为：

    一，向客户索取样品费是个愚蠢的行为。因为，样品价值本身并不高，向客户要样品费会使公司形象受损，显得小气。

    二，最好的形式是客户承担邮寄费用。国内基本是快递，费用也就是15元，采取到付的形式，如果是客户真心想做生意的话，这15元应当不会在意。而到付的形式也能够检验出客户的诚意。很多骗子公司往往在这点上，就能够显示出来了。比如说，丹东的，河南卫辉/新乡等地区的，我敢说，他们是舍不得这15元来接样品的。而接样品的，说明至少是有心去做生意的！

    三，发了样品后，及时与客户联系，不要认为，发了样品后就什么事儿都没有了。你不打电话，那么，客户也不会把你当成一回事！可以说，每一个客户都不会只询问了一家，至少哪家更为积极一些，客户就会觉得受到重视，而签单的可能性也就增多！

    四，有事没事，借寄过样品的经历，多与客户进行聊天，只要有空，吹一下牛也好，这能够加深在客户心目中的印象！

    来源：网上贸易谈论坛